Polityka prywatności

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.LOOSE.PL

1. ADMINISTRATOR DANYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.loose.pl jest AVENOR Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Żonkilowa 31, 04-775 Warszawa, NIP: 952-227-75-67.

  2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych:
    e-mail: kontakt@loose.pl

2. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  1. Realizacja zamówień i wykonanie umowy sprzedaży – w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, płatności oraz dostawy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

  2. Obsługa zwrotów i odstąpienia od umowy – w celu identyfikacji zamówienia, przyjęcia zwrotu oraz dokonania zwrotu należności, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

  3. Obsługa reklamacji i realizacja obowiązków prawnych – w celu rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, a w odpowiednich przypadkach również art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

  4. Obsługa kontaktu z Klientem – w celu udzielania odpowiedzi na pytania i prowadzenia korespondencji, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.

  5. Obowiązki księgowe i podatkowe – w celu prowadzenia dokumentacji wymaganej przepisami prawa, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

  6. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

  7. Marketing własnych produktów i newsletter – na podstawie zgody Klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

  8. Analityka i marketing internetowy – w zakresie, w jakim wykorzystywane są odpowiednie narzędzia, na podstawie zgody Użytkownika, jeżeli jest ona wymagana.

3. RODZAJE PRZETWARZANYCH DANYCH

W zależności od celu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • adres dostawy,

  • dane do faktury, w tym NIP i adres,

  • dane dotyczące zamówień i płatności,

  • dane dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy,

  • dane dotyczące reklamacji,

  • dane przekazane podczas kontaktu z Administratorem,

  • dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce,

  • dane związane z plikami cookies i wykorzystywanymi narzędziami analitycznymi lub marketingowymi.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności, zgodnie z jego własnymi zasadami przetwarzania danych.

4. SZYBKIE ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Sklep umożliwia Klientom dokonanie odstąpienia od umowy i obsługę zwrotu za pośrednictwem formularza szybkiego zwrotu dostępnego w Sklepie oraz w wiadomościach dotyczących zamówienia.

  2. Dane podane w formularzu szybkiego zwrotu są przetwarzane w celu identyfikacji zamówienia, obsługi odstąpienia od umowy, przyjęcia zwracanego towaru oraz dokonania zwrotu należności.

  3. Jeżeli obsługa szybkiego zwrotu odbywa się przy wykorzystaniu zewnętrznego systemu lub dostawcy usługi, dane Klienta mogą zostać przekazane temu podmiotowi w zakresie niezbędnym do obsługi zwrotu.

5. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu, w szczególności:

  • operatorom płatności, w tym Przelewy24,

  • firmom kurierskim i przewoźnikom, w tym Poczcie Polskiej,

  • dostawcom usług hostingowych i IT,

  • dostawcom systemów obsługi zamówień i zwrotów,

  • biuru księgowemu,

  • dostawcom usług poczty elektronicznej,

  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywane i jeżeli przekazanie danych jest dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów.

Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, jeżeli obowiązek ich udostępnienia wynika z przepisów prawa.

6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

  1. Dane związane z realizacją zamówienia, zwrotami, odstąpieniem od umowy i reklamacjami są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

  2. Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody, w szczególności w celach marketingowych, są przechowywane do czasu wycofania zgody lub ustania celu ich przetwarzania, chyba że Administrator ma inną podstawę prawną do ich dalszego przetwarzania.

  4. Dane techniczne i dane związane z bezpieczeństwem Sklepu są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tych celów.

7. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje, na zasadach określonych w RODO:

  • prawo dostępu do swoich danych,

  • prawo do sprostowania danych,

  • prawo do usunięcia danych,

  • prawo do ograniczenia przetwarzania,

  • prawo do przenoszenia danych,

  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych w RODO,

  • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@loose.pl.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. NEWSLETTER, MARKETING I PROFILOWANIE

  1. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na otrzymywanie newslettera lub innych informacji marketingowych, jego dane mogą być wykorzystywane w tym celu w zakresie udzielonej zgody.

  2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.

  3. Jeżeli Sklep wykorzystuje narzędzia umożliwiające dopasowanie reklam do zainteresowań Użytkownika, może dochodzić do profilowania w zakresie objętym udzieloną zgodą i obowiązującymi przepisami.

9. PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi zamówień, zapewnienia bezpieczeństwa oraz – w zależności od ustawień i udzielonych zgód – prowadzenia analityki i działań marketingowych.

  2. W zakresie, w jakim wykorzystanie cookies lub podobnych technologii wymaga zgody Użytkownika, są one wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

  3. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą dostępnego w Sklepie mechanizmu zarządzania zgodami oraz ustawień swojej przeglądarki.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies dostępnej w Sklepie.

10. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

11. DANE OSÓB NIELETNICH

Sklep nie jest kierowany do osób, które nie mogą samodzielnie zawierać umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. AUTOMATYCZNE PODEJMOWANIE DECYZJI

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.

13. KONTAKT I ZMIANY POLITYKI

  1. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres kontakt@loose.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

  2. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub wykorzystywanych usług i narzędzi.

  3. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w Sklepie.

Data ostatniej aktualizacji: 29 września 2026 r.